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服务支持

购物常见问题

 Q1:如何购买农庄产品?

A:www.yqfarm.com是颐乾农庄的官方网站,您可在网站上直接订购农副产品。
 
Q2:收货时我需要注意什么吗?

 
A:

1、要求本人签收,当订单发货后,请您计划好您的收货时间,以保证能够亲自签收货物,签收时需要出示身份证;若收货方是单位集体代收,烦请和收发室说好,叫您亲自签收。如果他人代签收,签收后发现商品有运输造成的损坏或缺少问题,我司有权不接受以此为由的退换货。

2、签收时仔细核对:商品及配件、商品数量、发货清单等。

3、若存在包装破损、商品错误、商品少发、商品有表面质量问题等影响签收的因素,请您一定要当面向送货员说明情况并当场整单退货。

4、如您验收商品后确认商品的名称、数量、价格等信息无误,商品外包装完整、未拆封,请在发货单正面客户签收处签字确认。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,我们有权不接受以此为由的退换货。

5、签收商品后,如果商品出现质量问题,请与我司客服中心联系 。
 
Q3:发货中用什么物流公司发货?

A:您好,我们会根据您的地址匹配适合的物流公司进行配送。如有疑问,请咨询客服了解您所在的地区是否在派送范围。
 
Q4:发货的时候有没有发票?

A:您好,目前我们是采取货票同出。如果您下订单时对发票有特殊的要求,可能会导致无法货票同出,后期我们会安排快递或其他方式为您寄出,如有问题请及时联系我们。
 
Q5:如果配送途中损坏该如何处理?
 
A:若存在包装破损、商品错误、商品少发、商品有表面质量问题等影响签收的因素,请您一定要当面向送货员说明情况并当场整单退货,并且及时和我们客服进行联系。

Q6:购买颐乾农庄产品后如何查询物流进度?

A:我们将在发货后及时更新您的订单状态, 您可以到"订单中心"查询物流跟踪信息。也可以根据订单的货运单号到指定物流官网输入运单号即可查询。
 
Q7:收到的商品外观损坏怎么办?

A:请您收到后检查包裹是否完整,商品外观是否有损坏。如有损坏,请您拒收。商品将使用标准包装,最大程度减少运输过程中可能的损坏。
 
Q8:订购颐乾产品后,可以退货吗?

A:因农副产品属于生鲜范畴,如无质量问题,概不退换。